22.12.16

В квитанциях ошибочка вышла…

Фото с s0.bloknot-volgodonsk.ru

Фото с s0.bloknot-volgodonsk.ru

Многим алапаевцам пришли квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг за ноябрь с огромными суммами — у некоторых они составляли 15-16 тысяч рублей! Жители столкнулись с вопросом: добиваться перерасчёта, выстаивая огромные очереди, или оплачивать то, что начислили?

По сообщениям читателей, некоторым жителям муниципалитета, получившим такие квитанции, стало плохо и пришлось вызывать «скорую помощь». Люди негодуют: почему разъяснение нельзя было напечатать на этих же квитанциях или заранее опубликовать в СМИ? Ведь визиты и звонки, к примеру, в алапаевский отдел «ЭнергосбыТ Плюс» мало что дают: телефон всё время занят, в самом офисе огромные очереди, и целого дня будет мало, чтобы добраться до заветного «окна» с вопросом к специалисту.
Как сообщает сайт администрации МО город Алапаевск, на нашей территории начисление и сбор платежей за ЖКУ осуществляют две организации — ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и АО «Расчётный центр Урала», которые строят свою деятельность с учетом требований действующего законодательства в соответствии с договорами, заключенными с организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги.
В этом году со стороны ОАО «Энерго-сбыТ Плюс» допускались неточности при начислении платежей, и каждый раз администрация муниципалитета проводила встречи с руководством расчетного центра, чтобы были выявлены причины и устранены ошибки.
20 декабря на совещании у главы МО г. Алапаевск Станислава Шаньгина руководству ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» настоятельно рекомендовано принять незамедлительные меры к урегулированию ситуации.
Администрация МО г. Алапаевск обращает внимание населения, что допущенные ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» ошибки при начислениях за ноябрь текущего года не скажутся на получении субсидий за коммунальные услуги: начисления будут осуществляться исходя из реальных данных.

Руководство Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» ситуацию объяснило следующим образом:
— Уважаемые клиенты ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»! Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» перешел на единый программный комплекс для расчета жилищно-коммунальных услуг. При переходе возникают некоторые технические трудности.
Клиентам, получившим квитанции за ноябрь 2016 года с некорректными начислениями, предлагается оплатить сумму, которая была указана в правильной квитанции (возможно, жителям предлагается оплатить сумму, которую они считают правильной, поскольку «правильных» квитанций пока никто не получал — прим. ред.). Штрафы и пени за оплату квитанции в неполном объеме начисляться не будут.
С нашей стороны прилагается максимум усилий для скорейшего урегулирования данной ситуации. Ошибки, допущенные при начислении оплаты, будут максимально исправлены в декабре 2016 года.
По вопросу клиентов о перерасчете за отопление в домах частного сектора сообщаем, что в ноябре 2016 года произведен перерасчет по данной услуге с доначислением за сентябрь-октябрь 2016 года. Доначисление произведено с учетом верного норматива потребления теплоэнергии для частного сектора, что и было отражено в графе «Перерасчёт» по услуге «Отопление» в квитанциях за ноябрь 2016 года.
Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» благодарит своих клиентов за терпение, приносит свои извинения за доставленные неудобства, желает удачи и успеха в наступающем Новом году!
От редакции.
Пока это вся информация, которой мы располагаем. Руководство «ЭнергосбыТ Плюс» не выходит на контакт, но мы надеемся, что впоследствии удастся получить более полные и чёткие разъяснения.
Например, почему «технические трудности» всегда играют на пользу организации, начисляющей плату, а не жителям. И по какой причине был применён неверный норматив потребления тепла для частного сектора.

Подготовила Маргарита САМКОВА

comments powered by HyperComments